Refusionspolitik

Returpolitik

Vi har en 14-dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din forsendelse til at anmode om en returnering.

Returbetingelser For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme tilstand, som du modtog den – ubrugt eller uåbnet, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.

Fremgangsmåde ved returnering For at starte returprocessen bedes du kontakte os på e-mail-adressen: sundgave@gmail.com Bemærk venligst, at varen skal sendes til følgende adresse:

Datan sp zoo Centralna 41A, 31-586 Kraków, Polen Hvis din returanmodning accepteres, sender vi dig et returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Forsendelser, der sendes retur uden en forudgående returanmodning, kan ikke accepteres. Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, kan du til enhver tid kontakte os på sundgave@gmail.com.

Skader og problemer Kontrollér venligst din ordre umiddelbart efter modtagelsen. Hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os omgående, så vi kan undersøge og udbedre problemet.

Undtagelser / Varer, der ikke kan returneres Visse typer varer er udelukket fra returnering, såsom:

Letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter). Kundespecifikke produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige genstande). Personlige plejeprodukter (f.eks. kosmetikartikler). Farlige stoffer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller betænkeligheder vedrørende en specifik vare. Desværre kan vi ikke acceptere returnering af nedsatte varer (på udsalg) eller gavekort.

Ombytning Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er ved at returnere den aktuelle vare og foretage et separat køb af den nye vare, efter returneringen er blevet bekræftet.

14-dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union Uafhængigt af ovenstående bestemmelser har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage af en hvilken som helst årsag og uden angivelse af en grund, forudsat at varen blev sendt til Den Europæiske Union. Som beskrevet ovenfor skal varen være i sin oprindelige tilstand – ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Et købsbevis er ligeledes påkrævet.

Tilbagebetaling Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt tilbagebetalingen er blevet godkendt. Hvis den godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbagebetalt via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage efter godkendelsen af tilbagebetalingen, bedes du kontakte os på sundgave@gmail.com